Livraison

FroMagie s'engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Les délais de livraison indiqués ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le doit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

FroMagie déploie ses meilleurs efforts pour que les produits commandés soient expédiés dans un délai de 10 jours ouvrables, ceci à compter de l’envoi de la confirmation de commande au client. Ce délai - tout comme les garanties de livraison mentionnées dans les conditions - sont toutefois de nature purement indicative et non contractuelle.

L'envoi postal des colis se fait exclusivement en mode prioritaire. Pour minimiser le temps de transport et maintenir les produits au frais, les envois en Suisse se font les jours suivants : du lundi au jeudi (Union Européenne et Monde : non disponible actuellement). Les envois peuvent être suspendus en raison de conditions météorologiques extrêmes, lors de canicule par exemple.

Les frais de transport et risques inhérents au retour d’un colis non réclamé (y compris dans l'éventualité où le transporteur ne déposerait pas d'avis de passage) et/ou à une éventuelle réexpédition sont supportés par le client exclusivement, tout comme les risques inhérents au stockage de la marchandise retournée. Avant toute réexpédition, FroMagie peut demander au client de s’acquitter des frais y relatifs.

Processus de commande

Seuls les clients qui sont majeurs, capables de discernement et qui ne sont pas sous curatelle peuvent passer commande via le site.

Pour passer commande, le client doit suivre la procédure disponible sur le site. Toute autre procédure de commande est exclue.

En passant commande, le client se lie et déclare formuler à l'encontre de FroMagie une offre ferme et définitive d'acheter la marchandise sélectionnée, ceci aux conditions indiquées sur le site. La validité de l'offre peut être soumise à des quantités maximales ou minimales. Formellement, le client dépose son offre au moment où son paiement est approuvé. La vente est acceptée - et partant le contrat est conclu - qu'à compter du moment où FroMagie  envoie la confirmation de commande au client. FroMagie se réserve le droit de refuser une offre à sa libre et entière discrétion, sans être tenue d'en indiquer les motifs.

Les données enregistrées par FroMagie constituent une preuve irréfutable des commandes. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières.

Le client est seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données qu'il fournit lors de son enregistrement sur le site. Le cas échéant, le client devra communiquer à FroMagie toute modification des données qu'il a fournies, ceci en mettant immédiatement son profil à jour.

Le client doit indiquer une adresse valable de messagerie électronique sur laquelle seront envoyées toutes communications relatives à la commande. Il appartient au client de maintenir cette adresse en vigueur et de prendre connaissance des e-mails envoyés par FroMagie. Le client veillera également à configurer - et vérifier régulièrement - sa boîte "courriers indésirables" afin de s'assurer qu'aucun e-mail de FroMagie n'y figure. Toute communication faite au client par e-mail sera considérée comme reçue par ce dernier à la date et à l'heure effective de réception, mais au plus tard 24 heures après son envoi par FroMagie.

Le client choisit, lors de son enregistrement, ou se voit attribuer, en cas de réinitialisation, un mot de passe lui permettant de passer commande ou d'utiliser d'autres fonctions du site. Ce mot de passe est strictement confidentiel. Il ne doit en aucun cas être divulgué à des tiers. Le client est seul responsable de l'utilisation, de la conservation et du niveau de sécurité de son mot de passe qu'il peut modifier en tout temps via le site. Il répond de toute commande passée, même à son insu, au moyen de son mot de passe. Si le client sait ou soupçonne qu'un tiers a accès à son mot de passe, il doit nous en avertir immédiatement.

Réclamations

Toute réclamation pour non-conformité ou article manquant devra être transmise dans les 24h suivant la réception de la commande. FroMagie est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure.

Vu la nature périssable de la marchandise, aucun retour n'est possible et donc aucun remboursement de transaction, ce que le client déclare accepter expressément. En cas de problème prouvé, la marchandise sera simplement remplacée.

Prix

FroMagie pourra modifier ses tarifs à tout moment. Seul fait foi le prix indiqué dans la confirmation de commande.

Les frais de préparation et de livraison sont ceux mentionnés dans la confirmation de commande.

Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de la saisie de sa commande. Le règlement de la commande est payable immédiatement par carte de crédit ou débit direct. Les modes de paiement acceptés par FroMagie sont exclusivement ceux indiqués sur le site fromagie.ch

Les paiements sont effectués au moyen des serveurs mis à disposition et sécurisés par les instituts financiers partenaires de FroMagie, de sorte qu'aucune information financière concernant le client ne transite via nos serveurs.

Le risque d'un dysfonctionnement du système de paiement est supporté par le client, à l'entière décharge de FroMagie.

Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi relative à la protection des données personnelles, vous disposez auprès du service client FroMagie d'un droit de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

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FroMagie SA
Route du Menhir 31, 1673 Auboranges, Suisse

Courriel de contact du propriétaire : info@fromagie.ch

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Dernière mise à jour : 1er janvier 2024

Résumé

À des fins de bonne compréhension, tout ou partie des CGV peut être résumé au moyen d'un encart situé en marge des CGV. Ce résumé ne fait pas partie des CGV qui seules font foi. Il est mentionné à des fins de vulgarisation uniquement et n'a aucun caractère contractuel. Le client ne saurait s'en prévaloir.

Litiges

Les conditions générales de vente sont rédigées en français, anglais et allemand. En cas de divergences, la version française fait foi.

Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de FroMagie. Tout différend relatif à la vente (prix, CGV, produit ...) sera soumis au droit suisse devant le tribunal de Fribourg.

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